Elyote vous propose une gestion de vos SAV. Vous pouvez donc désormais suivre facilement un SAV et les informations liées à en quelques clics via Elyote.
Ajouter un SAV
Lorsque vous désirez ajouter un SAV il vous faut renseigner les éléments demandés :
- Client : nom, société…
- Tél : préférez un numéro de mobile afin de pouvoir tenir informé le client par SMS
- Email : utile lorsque vous souhaitez tenir informé le client par email
- Code BV du produit
- Marque / Modèle du produit
- Fournisseur/Fabricant
- Garantie : le produit est-il toujours sous garantie ?
Il vous suffit ensuite de cliquer sur « Suivant » pour finaliser l’ajout du SAV.
Les éléments demandés sont désormais optionnels mais nous vous suggérons de renseigner le maximum d’informations afin d’avoir un dossier complet.
Un champs « commentaires du vendeur » vous permet de rajouter des informations complémentaires accessibles uniquement pour le magasin.
Il ne vous reste plus qu’à joindre un document si vous le souhaitez (une facture par exemple) et sélectionnez une machine de votre parc matériel si vous décidez de prêter une machine au client.
En cliquant sur « Suivant » le SAV sera enregistré.
Si tout se passe correctement vous serez redirigé vers la fiche du SAV. Vous pouvez désormais imprimer la preuve de dépot du SAV en cliquant sur « Imprimer Reçu SAV Client ».
